📦 Politica de Livrare

Această politică reglementează modul în care sunt procesate, livrate și recepționate comenzile efectuate pe site-ul nostru, având în vedere natura perisabilă a produselor din carne.

1. Zone de livrare

Din motive logistice și pentru a asigura păstrarea lanțului frigorific, în perioada Mai - Septembrie, livrările sunt disponibile doar în anumite județe din România.

🔍 Lista actualizată a județelor acoperite poate fi consultată în pagina „Zone de Livrare” sau în timpul plasării comenzii.

❗ Comenzile plasate din județe neacoperite de livrare vor fi anulate automat, iar sumele achitate vor fi returnate integral în termen de 3–5 zile lucrătoare.

2. Taxe de livrare și comandă minimă

  • Taxa de livrare este de 25 lei. Taxa finală va fi afișată înainte de finalizarea comenzii.

  • Comandă minimă: Pentru livrare, valoarea minimă a comenzii este de 150 lei, iar pentru comenzi de peste 400 lei beneficiați de transport gratuit.

3. Ambalare și condiții de transport

Toate comenzile sunt ambalate în condiții de maximă siguranță alimentară, pentru a menține prospețimea produselor.

  • Se utilizează ambalaje termoizolante și/sau cutii frigorifice, în funcție de sezon și tipul produsului.

  • Produsele sunt livrate exclusiv prin firme de curierat rapid.

  • Timpul de livrare este de regulă între 24–48h lucrătoare de la confirmarea comenzii.

4. Program de livrare

  • Livrările se efectuează de luni până joi, între orele 09:00 – 15:00.

  • Nu se fac livrări vinerea, în weekend sau în zilele de sărbători legale.

  • În perioade aglomerate (ex: sărbători), termenul de livrare poate fi extins. Vei fi notificat în prealabil.

5. Recepția produselor

  • Este obligatoriu ca o persoană să fie prezentă la adresa de livrare pentru a prelua coletul.

  • Curierul nu are obligația de a reveni ulterior în aceeași zi.

  • Produsele trebuie depozitate imediat la frigider (0–4°C) după recepție.

  • Verificarea coletului la livrare este responsabilitatea clientului. Eventualele probleme trebuie semnalate în maximum 2 ore de la primire, cu poze relevante.

6. Retururi și rambursări

Având în vedere natura perisabilă a produselor, nu acceptăm retururi decât în cazul în care:

  • Produsele au fost livrate greșit;

  • Produsele au ajuns alterate sau ambalajele au fost deteriorate;

  • Livrarea nu a fost efectuată din culpa noastră.

Pentru astfel de situații, te rugăm să ne contactezi în cel mult 2 ore de la primire, la adresa de e-mail: contact@plescoidecomsoradi.ro sau la numărul de telefon afișat.

7. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • Furnizarea unei adrese corecte și complete de livrare;

  • Asigurarea prezenței la adresa în ziua livrării;

  • Păstrarea produselor în condiții corespunzătoare după recepție.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile recurente de la clienți care nu respectă aceste condiții.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Te încurajăm să consulți această pagină înainte de fiecare comandă.